2026年长者对老年健康管理与健康管理满意度调研.docxVIP

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《2026年长者对老年健康管理与健康管理满意度调研》市场调研报告

摘要

本报告以2026年中国银发经济与智慧养老市场为背景，聚焦老年群体对健康管理服务的满意度开展深度调研。调研覆盖全国六大区域，回收有效问卷8,620份，深度访谈老年用户及家属126人，系统评估了服务态度、专业水平与服务效果三大核心维度。

调研发现，2026年长者对健康管理服务的整体满意度为3.42分（5分制），较2023年提升0.3分，但“效果可感知性”维度得分最低。服务态度满意度达3.89分，为最高分项；专业水平满意度3.35分，其中康复指导与心理关怀能力为突出短板；服务效果满意度仅3.02分，慢病管理效果