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家庭关系调解咨询规范

家庭是每个人赖以生存的精神港湾，随着社会生活节奏加快，家庭结构、代际观念的差异不断凸显，亲子隔阂、夫妻矛盾、婆媳冲突等各类家庭关系问题也越来越多。很多家庭遇到矛盾时习惯“关起门来自己熬”，熬到矛盾爆发才想到求助专业调解咨询，但如果调解咨询没有统一的行为规范，很容易变成“和稀泥”式的说教，不仅解决不了问题，反而会让双方积怨更深。我从事家庭关系调解咨询快十年，踩过坑也见过太多因为不规范操作给来访者添新堵的例子，因此整理这套专业调解咨询规范，既为行业内同行提供参考，也让需要求助的家庭清楚知道专业服务应该是什么样子。

1总则

1.1制定规范的目的

本规范的核心目的，是约束专业调解咨询从业人员的执业行为，保障来访者的合法权益，确保家庭关系调解咨询服务朝着专业、人性化的方向发展，最终帮助遇到矛盾的家庭梳理情绪、厘清需求，找到适合自己家庭的相处模式，而不是强制所有家庭“必须和好”。简单来说，我们的目标是帮家庭变舒服，不是硬拉着想分开的人凑活过。

1.2适用范围

本规范适用于所有从事专业家庭关系调解咨询的从业人员，包括机构执业的调解师、独立执业的心理咨询师、社区基层从事家庭调解的工作人员，只要是为家庭提供专业调解咨询服务，都应当遵循这套规范的要求。

1.3基本工作原则

第一是自愿原则，所有调解咨询必须建立在双方自愿的基础上，不能强迫任何一方参与调解，更不能强迫任何人接