2026年度事业单位考试(A类)《综合应用能力》试卷真题及详细解析.docx

2026年度事业单位考试(A类)《综合应用能力》试卷真题及详细解析

给定资料

材料一：

阳光社区服务中心是南湖街道下属公益一类事业单位，承担辖区内居民社会保障、民政救助、卫生计生、文化体育等公共服务事项。中心设有综合受理、社会保障、民政救助、文体活动等8个窗口，服务人口约4.2万人。近年来，上级投入资金对中心进行了标准化改造，建设了“一站式”服务大厅、社区书屋、老年活动室、亲子活动室等设施。然而，部分设施使用率偏低。市政务服务便民热线数据显示，2026年1至6月，中心共收到投诉63件，主要集中在窗口服务态度（28件）、办事流程繁琐（17件）、线上服务不可用（12件）