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2026年基层技能考试题及答案

一、单项选择题（每题4分，共20分）

1.基层工作人员接到上级部门布置的紧急任务后，下列做法中最恰当的是？

A.先记录任务内容、完成时限和具体要求，并向负责人报告

B.等手头工作结束后再处理

C.直接转给其他同事办理，不再过问

D.在内部工作群中询问是否可以缓办

2.群众到社区反映问题时情绪激动，下列处理方式正确的是？

A.与群众争论，强调政策规定

B.保持冷静，引导群众坐下，耐心倾听并记录诉求

C.以“负责人不在”为由请群众改日再来

D.让物业保安先将群众劝离

3.网格员在日常走访中发现楼道内堆放大量易燃杂物，首先应当采取的措施是