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医患关系构建考核试题及详细答案

适用对象：医护人员、实习生、医务工作者岗前/在岗培训

考核目的：掌握医患沟通技巧、医患关系维护方法、纠纷预防与处置规范，树立以人为本的诊疗服务理念

考试时长：60分钟

满分：100分

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1.现代医患关系的核心本质是（）

A.纯粹的商业服务关系B.平等尊重、信任协作的服务关系C.上下级管理关系D.被动服从的诊疗关系

2.患者就医过程中，最基础、最核心的心理需求是（）

A.快速就医不排队B.被尊重、被理解、获得靠谱诊疗C.免费治疗D.医护人员全程陪同

3.面对情绪激动、质疑诊疗方案的患者，医护人员首要的处理方式是（）

A.立刻反驳，解释方案合理性B.耐心倾听，安抚患者情绪C.直接上报领导处理D.不予理会，继续工作

4.构建和谐医患关系的首要前提是（）

A.先进的医疗设备B.充分的医患沟通C.低廉的医疗费用D.宽松的就医环境

5.诊疗过程中，对于患者的隐私信息，医护人员应当严格保密，以下不属于隐私保护范畴的是（）

A.患者病情、病史B.患者个人基本信息、检查报告C.公开公示的诊疗流程D.患者治疗细节、既往病史

6.医患沟通中，以下哪种语言行为最容易引发医患矛盾（）

A.通俗