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制造业销售部业务员订单处理流程手册（执行版）

第1章订单接收与确认

1.1订单信息录入

订单信息的准确录入是整个销售流程的基石。系统应要求录入员必须完整填写客户名称、联系方式、产品编号、数量、价格及交货期等核心字段。任何缺失或错误都可能导致后续环节的延误。例如，某次因未填写交货地址导致货物发往错误城市，最终产生3000元物流差补。建议采用条码扫描或系统自动带出部分信息，以减少人为错误。录入后需立即进行初步校验，如产品编码是否存在、价格是否在允许浮动范围内。经验数据显示，通过自动化校验能将录入错误率降低至少60%。

1.2客户信息核实

录入的订单必须与客户档案进行实时比对。系统应自动