2026年门店缺货登记实施细则.docx

2026年门店缺货登记实施细则

版本号：V1.0生效日期：2026年1月1日

目录

1.总则

2.职责划分

3.具体管理内容

4.违规约束与处理

5.申诉机制

6.附则

7.附件

1.总则

1.1制定目的

为解决过往线下门店缺货需求漏登记、跟进闭环不及时、客诉追溯无依据、备货需求数据缺失等行业共性痛点，打通“顾客需求-库存核验-需求上报-到货通知-交易转化”的全链路服务流程，最大化降低到店客源流失率、提升用户消费满意度，为总部供应链中心的动销品备货水位调整提供真实有效的一线需求数据支撑，结合2026年公司全渠道零售业务升级的整体部署，特制定本实施细则。

1.2适用范围

本