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2025年度泌尿外科护理部工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年度，泌尿外科护理部紧紧围绕医院整体发展战略与护理质量管理目标，全力落实各项护理工作职责。我们坚持以患者为中心，优化护理流程，强化基础护理质量与专科护理能力，确保为泌尿外科患者提供安全、高效、温馨的护理服务。全年完成护理人员岗位培训21人次，制定并修订科室护理规范4项，确保护理质量持续提升。

重点任务完成进度

本年度重点推进“患者安全与满意度提升工程”，通过定期开展患者满意度调查，全年共收集有效反馈1200余份，满意度达93%，较上年提高2个百分点。在医疗设备管理方面，护理部参与完成腔镜设备的维护与操作培训3次，确保设备使用率提升至98%。针对泌尿外科术后疼痛管理难题，护理部联合麻醉科开发了“术后疼痛三级管理模式”，有效缓解患者术后疼痛，降低并发症发生率。

日常工作执行情况

全年严格执行护理核心制度，包括交接班制度、查对制度、分级护理制度等，杜绝护理差错事件发生。日常护理工作包括日常病情观察、晨间护理、夜间护理、健康宣教等任务，均按计划有序执行，确保患者需求得到及时响应。护患沟通方面，护理部组织了4次护患沟通培训，提升护理人员沟通技巧，全年投诉率下降至3‰，低于医疗安全管理目标。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创