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护理分级服务质量评价标准（完整版）

第一章总则

一、评价目的

1.规范各级各类护理服务机构的分级护理全流程行为，统一不同场景下护理分级服务的执行尺度，消除不同机构、不同科室之间的护理服务同质化差异。

2.量化护理分级服务质量的全维度考核指标，明确每一项操作的达标阈值，为护理质控工作提供可直接落地的执行依据，避免质控考核的主观随意性。

3.保障不同健康状态服务对象的护理服务权益，降低护理相关不良事件发生率，推动护理分级服务从基础操作向专业化、精细化方向升级。

4.对接国家医疗质量管理体系、医养结合服务评价体系的相关要求，将护理分级服务质量指标纳入机构常态化绩效考核范围。

二、适用范围

1.二级及以上综合医院、各类专科医院的住院护理服务单元，覆盖内科、外科、重症监护室、老年病科、康复科等所有开展分级护理服务的临床科室。

2.基层医疗卫生机构、社区卫生服务中心、乡镇卫生院的住院护理及家庭病床服务单元，覆盖辖区内居家养老、慢性病管理相关的护理分级服务场景。

3.取得合法经营资质的医养结合机构、养老服务机构内设的护理服务部门，覆盖半失能、失能、失智老年群体的分级护理服务全流程。

4.经过卫生健康行政部门备案的第三方居家护理服务机构，覆盖上门护理、长期护理保险定点服务等所有延伸性分级护理服务场景。

三、评价基本原则

1.客观公正原则，所有评价指标均可通过纸质记录、系统数据、