2026事业单位工勤技能-贵州-贵州收银员二级（技师）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026事业单位工勤技能-贵州-贵州收银员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在处理群众来信来访工作中，下列哪项做法符合首问负责制要求？

A.告知群众找其他部门，自己不管

B.认真接待，属于职责范围内的立即办理，不属于的引导至相关部门

C.让群众多次跑腿，确认问题后再处理

D.将信访材料随意放置在办公桌上等待上级处理

2、收银员在收到顾客提供的可疑纸币时，应首先采取哪种鉴别动作？

A.直接拒收并报警

B.通过眼看、手摸、耳听进行初步人工辨别

C.立即交给主管处理

D.使用点钞机快速过一遍

3、收银机出现卡纸故障时，下列哪种处理方式是规范的？

A.用力拉扯纸带使其脱落

B.立即关闭电源，打开机盖，按顺序清理纸屑后重装

C.继续操作等待机器自动解决

D.用手直接伸入滚筒内部硬拽

4、在收银过程中，顾客对金额提出异议并要求复核，收银员正确的应对方法是？

A.坚持原金额不变，让顾客自己看小票

B.耐心道歉，重新打印小票或逐项核对，并请同事协助见证

C.抱怨顾客不信任，加快结账速度

D.拒绝复核，称系统不会出错

5、收银员交接班时，关于备用金的管理，下列做法正确的是？

A.自行增减备用金额度以适应当日需求

B.双人清点备用金，填写交接记录，双方签字确认

C.由接班人独自清点，交班人离开即可

D.