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2026年汽车维修企业信息化管理考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的字母填在题干后的括号内）

1.信息化管理在汽车维修企业中的核心价值主要体现在（）。

A.降低企业行政办公成本

B.提高客户满意度和忠诚度

C.实现设备自动化运行

D.减少对技术工人的依赖

2.汽车维修企业中，用于管理客户信息、服务历史和进行客户关系维护的核心系统是（）。

A.进销存管理系统（ERP）

B.维修管理系统（MMS）

C.客户关系管理系统（CRM）

D.财务管理系统

3.在汽车维修工单管理流程中，确定维修项目、估算工时和配件成本的主要环节通常发生在（）。

A.维修车间作业完成时

B.客户接待预约时

C.维修工单下达给技师时

D.维修费用结算时

4.用于管理企业零配件采购、库存、入库、出库和成本核算等信息的管理系统是（）。

A.客户关系管理系统（CRM）

B.维修管理系统（MMS）

C.进销存管理系统（ERP/WMS）

D.诊断信息系统（DMS）

5.汽车维修企业中，确保信息系统稳定运行、数据安全以及进行日