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面试题接待方案及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.在商务接待中，介绍客人时，通常的礼仪顺序是（）。

A.先介绍主人，后介绍客人

B.先介绍职位高的，后介绍职位低的

C.先介绍职位低的，后介绍职位高的

D.先介绍女士，后介绍男士

2.为客人倒茶时，茶水通常倒至茶杯的（）为宜。

A.一半

B.三分之二

C.七分满

D.满杯

3.接待人员接到电话时，标准的话术通常是（）。

A.“喂，找谁？”

B.“谁啊？我不认识。”

C.“您好，XX公司，请问有什么可以帮您？”

D.“别吵，我在忙。”

4.当有贵宾来访时，接待人员应（）。

A.坐在办公室内等待

B.站在门口迎接

C.在走廊尽头迎接

D.在电梯口迎接

5.客人入座时，接待人员应引导客人（）。

A.面对门口

B.背对门口

C.面对墙壁

D.随意坐下

6.在介绍两人相识时，如果双方职位、身份有差异，应（）。

A.先介绍职位低的

B.先介绍职位高的

C.先介绍女士

D.先介绍晚辈

7.送客时，接待人员应将客人送到（）。

A.公司门口

B.电梯口

C.大楼门口

D.车辆旁

8.接待过程中，如果客人迟到，接待人员应（）。

A.表现出不满

B.继续等待，保持微笑

C.拒绝接待

D.催促客人

9.茶杯的把手应朝向客人的（）。

A.