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2026年儿科优质护理服务工作实施计划

为进一步深化儿科护理专业内涵，提升护理服务质量与水平，满足患儿及其家属日益增长的健康需求，营造和谐温馨的就医环境，结合我院儿科发展实际与当前护理工作特点，特制定本计划。本计划旨在以患儿为中心，以质量为核心，以安全为底线，全面推进儿科优质护理服务向纵深发展。

一、指导思想

以“健康中国”战略为指引，紧密围绕国家及地方关于医疗卫生事业发展的决策部署，秉承“以患儿为中心”的核心理念，将人文关怀融入护理工作全过程。遵循儿科护理专业特点与发展规律，强化专科护理能力建设，优化服务流程，提升护理团队的专业素养与服务效能，致力于为广大患儿提供安全、优质、高效、温馨的专业化护理服务，促进患儿早日康复，提升家庭幸福感。

二、工作目标

1.患儿及家属满意度持续提升：通过优化服务体验，加强沟通交流，力争患儿及家属对护理服务的综合满意度在现有基础上有显著提升，构建更加和谐的护患关系。

2.护理质量与安全得到保障：严格执行护理核心制度，规范护理行为，有效降低护理不良事件发生率，提升护理质量控制的精细化水平，确保患儿就医安全。

3.护士专业能力显著增强：加强专科知识与技能培训，鼓励护士参与继续教育与科研创新，打造一支理论扎实、技术精湛、富有爱心的儿科护理队伍。

4.人文关怀氛围日益浓厚：将人文关怀理念深度融入护理实践，关注患儿生理、心理及情感需求，为患儿及