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2026年门店网络宽带故障抢修细则.docx

2026年门店网络宽带故障抢修细则.docx

    2026年门店网络宽带故障抢修细则

    目录

    1.总则

    1.1编制目的

    1.2适用范围

    1.3工作原则

    2.职责划分

    2.1执行部门权责

    2.1.1信息技术部

    2.1.2门店运营部

    2.1.3签约第三方服务商

    2.2监督部门权责

    2.2.1运营合规部

    2.2.2人力资源部

    3.具体管理内容

    3.1故障分级判定标准

    3.2故障抢修全流程管控要求

    3.2.1故障上报环节

    3.2.2响应与远程排障环节

    3.2.3现场抢修与抢通环节

    3.2.4修复核验与闭环环节

    3.3日常预防与保障机制

    3.3.1日常巡检与隐患排查

    3.3.2门店协管能力建设

    3.3.3特殊

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