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劳务派遣公司客服岗位笔试试题（含完整答案解析）

考试说明：

1.本试卷满分100分，考试时长60分钟；

2.答题请做到卷面整洁、表述规范，结合劳务派遣行业客服工作实际作答；

3.考试内容涵盖业务常识、服务规范、沟通技巧、纠纷处理、基础劳动常识。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

答题要求：每题只有一个正确答案，请选择最贴合岗位实际的选项

1.劳务派遣客服日常首要工作核心是（）

A.完成报表统计B.服务员工、解答业务问题、处理诉求C.拓展客户资源D.核算员工工资

2.劳务派遣用工中，与劳动者签订正式劳动合同的主体是（）

A.实际用工单位B.劳务派遣公司C.人社局D.第三方中介

3.员工来电咨询入职流程、合同签订事宜，客服首先应做到（）

A.直接转接领导B.耐心倾听，核实员工基本信息后逐一解答C.让员工自行查看资料D.简单回复后挂断电话

4.劳务派遣员工社保的缴纳主体一般是（）

A.劳务派遣公司B.用工单位C.员工个人D.社区街道

5.接到员工投诉工资延迟发放，客服第一步正确操作是（）

A.告知员工无法处理B.记录员工姓名、工号、诉求，安抚情绪C.直接反驳员工质疑D.让员工找用工单位处理

6.下列岗位中，按照规定不适合劳务派遣用工的是