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零售全渠道数字化运营策略制定与分析

目录

一、零售全渠道数字化转型战略规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1全渠道数字化商业价值与机会分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2零售企业数字化蓝图绘制与路径规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.3数字化转型核心策略制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.4数字化预算与资源配置策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

二、组织架构与运营体系数字化重构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.1端到端全渠道业务流程再造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.2数字化运营组织架构搭建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.3数字化文化培育与变革管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

三、关键数字化技术平台与工具部署．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.1全渠道绩效管理与分析系统搭建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.2客户关系管理平台数字化升级．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

3.3前后端一体化/