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智能客服系统的设计优化与性能提升研究

目录

系统设计优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

系统性能提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

系统架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

3.1系统模块化设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

3.2系统架构设计标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

3.3系统架构设计流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.4系统架构设计工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.5系统架构设计验证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

用户行为分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

4.1用户行为数据分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

4.2用户行为模式识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1