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2026年12315平台业务人员考核考试题库.docx

2026年12315平台业务人员考核考试题库.docx

    2026年12315平台业务人员考核考试题库

    一、单项选择题（每题2分，共30分）

    1.12315平台的主要职能是处理哪一类诉求？

    A.市场监管领域的投诉举报

    B.交通事故责任认定

    C.劳动人事争议仲裁

    D.刑事案件立案侦查

    答案A

    2.根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，投诉人应当提供的信息不包括下列哪一项？

    A.投诉人的姓名、电话号码

    B.被投诉人的名称、地址

    C.投诉的具体请求和理由

    D.投诉人的个人存款信息

    答案D

    解析投诉人提供的信息以其自身身份、被投诉人信息以及投诉请求和理由为限，不涉及个人存款等与投诉无关的信息。

    3.12315平台收

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