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2025年xx公共客运工作总结及下一年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年，围绕公共客运服务的管理与优化，本人在岗位职责范围内积极推动各项工作落实，确保公共交通系统的高效、安全运行，服务市民出行需求。主要工作包括：

（1）核心职责履行情况

全年共完成12次日常运营检查，落实各项规章制度与安全规范，确保客运线路的正常运行。全年累计处理投诉与建议876件，平均响应时间缩短至24小时内，满意度提升至92.5%。

（2）重点任务完成进度

完成全市重点线路的优化调整，涉及15条线路，优化后的线路运行效率提高12%。推动新能源公交