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2026事业单位工勤技能-湖北-湖北收银员一级（高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在收银作业中，遇到持卡人要求将消费金额拆分至多张银行卡支付时，收银员首先应当做什么？

A.直接询问持卡人需要分几张卡

B.礼貌告知顾客需先与银行联系确认限额

C.拒绝服务并建议顾客使用现金

D.立即帮顾客操作分单支付流程

2、某超市发生突发停电事故，收银台正在processing一笔交易，此时收银员最恰当的做法是？

A.立即切断所有电源设备并离开岗位

B.安抚顾客，记录交易信息，待恢复后补录或协商退款

C.大声喊叫让其他同事来处理

D.强行要求顾客现金支付并关闭系统

3、关于POS机打印出的签购单，下列说法正确的是？

A.签购单只需保留商户联，顾客联可丢弃

B.顾客联交顾客签字后，收银员应撕毁以保护隐私

C.商户联和顾客联均需妥善保存，以备对账和投诉查询

D.签购单打印模糊时，可直接手写补充金额

4、在识别假币时，若顾客持有一张疑似变造币（拼接币），收银员应？

A.假装没看见，正常收款

B.直接归还顾客，不予追究

C.礼貌告知怀疑，尝试与顾客协商更换，必要时上报主管或报警

D.当众指责顾客使用假币

5、收银员在每日结账时，发现短款50元，下列处理方式正确的是？

A.自行垫付补足，不做记录

B.仅口头向主管