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2026年服务级别协议续签函通用3篇

2026年服务级别协议续签函第（1）篇

尊敬的____：

本函旨在确认我方与贵方于2026年服务级别协议（SLA）的续签事宜，明确双方在服务范围、服务质量、交付标准、责任划分及后续管理等方面的具体约定，以保证合作的顺利进行并符合双方共同的商业目标。

1.背景与目的说明

根据双方于2025年签署的《服务级别协议》（SLA）及相关业务发展需求，贵方已持续提供高质量的服务支持，我方对贵方的服务水平表示高度认可。鉴于2026年业务规模及运营需求的进一步增长，双方拟就协议内容进行续签，以保证服务的持续性、稳定性和高效性。

2.具体事项详细描述

本次续签协议将涵盖以下主要内容：

服务范围：贵方应提供包括但不限于技术支持、系统维护、数据安全保护、客户服务及合规性管理等服务，保证符合我方业务运营的持续需求。

服务质量标准：贵方应保证服务响应时间不超过30分钟，故障修复时间不超过2小时，系统可用性达到99.9%以上，服务内容与我方业务需求保持一致。

服务交付方式：服务应通过贵方指定的平台进行交付，包括但不限于在线系统、远程支持及定期巡检，保证服务的及时性和可追溯性。

服务费用及支付方式：协议费用按年度计算，按季度支付，具体金额及支付周期以本协议附件为准。

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