2016年服务顾问车辆常见问题解答手册.pdf

2016年服务顾问车辆常见问题解答手册.pdf

常见售后顾问遇到客户的问题及解答

01.为什么要对车辆进行定期保养?

核心信息:

1.泄期保养能够保证车辆始终处于最佳运行状态,提前消除故障隐患,延长车辆使用寿命:

2.为了保证各系统正常工作,必须泄期检查或更换相关部件(如:机油、滤芯、冷却液、火花塞.正时皮

用的结果建议重新初始化后反复试几次如恢复正常则不必理会若初始化后仍然存在突然下降情况则需要查明不能顺畅关闭的原因必要时可到S店查如需要强行升上玻璃可继续勾住升降开关不放为什么关闭天窗的过程中会自动打开防夹功能核心信息天窗系统本身具有自动防夹

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结论:

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