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2026年步高保安队长笔试考试题集含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.步高保安公司所在区域主要涉及商业综合体与住宅小区，以下哪种情况最符合《保安服务管理条例》中关于“巡逻服务”的规范要求？

A.巡逻人员仅沿固定路线行走，不与业主互动

B.巡逻时发现可疑人员立即上前盘问，未报备

C.每小时通过监控中心核对一次重点区域情况

D.巡逻期间接听私人电话，减少工作时间

2.在处理客户投诉时，步高保安队长的正确做法是：

A.直接拒绝投诉，强调公司规定

B.倾听投诉内容，记录并立即上报

C.与投诉人争执，以维护公司形象

D.要求客户签收投诉记录表后不予处理

3.若步高保安在执勤时遇到火灾，以下哪项行动属于优先处理事项？

A.立即使用灭火器灭火

B.观察火情后向上级汇报

C.带领群众疏散至安全区域

D.先拍照留证再行动

4.步高保安公司要求队长每月组织一次应急演练，以下哪种场景最不适合作为演练内容？

A.消防疏散演练

B.突发停电应急预案

C.防暴恐袭击演练

D.日常保洁人员调度

5.在商业综合体巡逻时，发现某店铺门口聚集多人议论，保安队长应采取哪种措施？

A.直接驱散人群，维持秩序

B.远距离观察，必要时报警

C.主动上前询问，了解情况

D.忽略现场，继续巡逻其他区域

6.步高