2026年门店线上平台规则合规运营管理办法.docx

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2026年门店线上平台规则合规运营管理办法

文件版本:V1.0生效日期:2026年1月1日

目录

1.总则

2.职责划分

3.具体管理内容

3.1平台入驻与资质合规管理

3.2商品/服务信息上架合规管理

3.3交易履约全流程合规管理

3.4用户评价与客诉响应合规管理

3.5营销推广内容合规管理

3.6账号权限与数据安全合规管理

4.违规约束与处理

5.申诉机制

6.附则

7.附件

1.总则

1.1制定目的

为规范全集团各线下门店在国内主流公域线上平台(包括但不限于外卖类、本地生活团购类、点评类、短视频直播类平台)的运营行为,规避平台规则处罚、消费者投诉、行政监管

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