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2026年数据科学在客户关系管理行业领域的应用测试卷.docx

2026年数据科学在客户关系管理行业领域的应用测试卷.docx

    2026年数据科学在客户关系管理行业领域的应用测试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（每题只有一个正确选项，请将正确选项字母填入括号内）

    1.在客户关系管理中，利用数据科学技术对海量客户数据进行整合与标准化，以消除冗余和不一致，这一过程主要属于数据生命周期的哪个阶段？

    A.数据采集

    B.数据存储

    C.数据预处理

    D.数据分析

    2.以下哪种数据挖掘技术最适合用于发现客户群体中的潜在模式，并将客户划分为具有相似特征的子集？

    A.关联规则挖掘

    B.聚类分析

    C.

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