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2026年空乘考核测试题及答案.doc

2026年空乘考核测试题及答案.doc

    2026年空乘考核测试题及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.以下哪种不属于空乘服务中的常见沟通技巧？

    A.积极倾听

    B.打断乘客说话

    C.微笑服务

    D.用温和的语气交流

    2.当飞机遇到气流颠簸时，空乘首先应该做的是？

    A.安抚乘客情绪

    B.继续服务乘客

    C.回到自己座位系好安全带

    D.通知机长

    3.空乘在为乘客提供餐饮服务时，以下做法正确的是？

    A.按照自己的喜好安排餐饮顺序

    B.不考虑乘客的特殊饮食需求

    C.询问乘客的餐饮选择

    D.直接将餐食放在乘客面前，不做任何沟通

    4.以下哪项不是空乘的职业形象要求？

    A.穿着奇装异服

    B.保持良

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