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2026年销售谈判与说服力测评卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请将每题唯一正确答案的字母选项填在答题纸上）

1.在谈判准备阶段，制定最佳替代方案（BATNA）的主要目的是什么？

A.增加谈判时的让步空间

B.压低对方的谈判起点

C.为无法达成协议时提供可行的后备计划

D.显示己方准备充分，从而获得心理优势

2.当客户在谈判中提出的要求明显不合理时，销售人员常用的哪种谈判策略较为有效？

A.直接拒绝，坚持原则

B.拒绝其要求，但提供替代方案

C.倾听并理解其背后的需求，再寻找满足需求的合理方式

D.忽略客户的感受，专注于己方目标

3.在销售谈判中，运用“互惠”原则说服客户时，通常意味着什么？

A.要求客户首先做出较大让步，然后己方再进行回报

B.在不损害自身利益的前提下，向客户提供服务或利益以换取其合作

C.指出客户对我方产品/服务的需求是多么迫切

D.强调己方产品的独特性，表明不选择己方就会失去机会

4.以下哪项行为最不利于建立良好的谈判氛围？

A.使用积极、礼貌的沟通语言

B.在谈判间歇与客户进行非工作相关的闲聊

C.保持专注，及时回应客户发言