2025年事业单位公开招聘分类考试《综合应用能力(A类)》真题及答案.docxVIP

2025年事业单位公开招聘分类考试《综合应用能力(A类)》真题及答案

给定材料

材料1

青澜街道位于江城区核心区域，辖区面积3.2平方公里，下辖青澜园、翠湖、文苑等8个城市社区，常住人口7.2万人，其中60周岁以上老年人口1.8万人，占比25%，14周岁以下儿童0.9万人，登记在册的外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体约2100人，辖区有小微企业、个体工商户等经营主体1200余家。青澜街道便民服务中心是直面群众的一线政务服务窗口，现有在编及聘用工作人员16名，共设置8个线下服务窗口，可承接社保经办、医保报销、民政救助、市场监管登记、党务服务等127项政务服务事项，2024年全年累计办件量12.3万件，平均日办件量337件。根据江城区政务服务管理局2024年第四季度街道便民服务满意度测评结果，青澜街道便民服务中心群众综合满意度为82.7%，低于全区平均水平6.2个百分点，在全区12个街道中排名第10位。测评数据显示，群众投诉事项中，42%集中在“办事多次跑、材料重复交”，28%集中在“工作人员业务不熟悉、解释不到位”，18%集中在“服务时间不匹配、办事跑空趟”，剩余12%集中在“服务设施不完善、诉求响应慢”。

材料2

2025年2月，青澜街道便民服务中心结合全区满意度整改要求，组织工作人员深入社区、商圈、新就业群体驿站开展走访调研，收集群众办事过程中遇到的堵点难点问题，部分访谈记