安宁疗护 服务流程与家属沟通话术.docx

安宁疗护服务流程与家属沟通话术

引言

安宁疗护（临终关怀）以维护患者生命质量、尊重患者自主意愿、支持家属哀伤适应为核心目标，通过多学科团队协作，为终末期患者提供身体、心理、精神及社会层面的整体照护。本材料旨在规范服务流程，明确医护/社工与家属的沟通要点，确保服务专业、克制且充满人文关怀。

一、安宁疗护服务流程

（一）患者评估与需求筛查

流程内容：

多维度评估：由医生、护士、社工、营养师等组成团队，对患者进行生理（疼痛、症状控制情况）、心理（焦虑/抑郁情绪）、社会（家庭支持系统、经济状况）、精神（信仰需求、生命意义感）评估，填写《安宁疗护患者综合评估表》。

需求优先级排序：明确当前最迫切需求（