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地产客户分级培训知识课件.docx

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    地产客户分级培训知识课件

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、地产客户分级的核心认知 4

    二、地产客户服务的基本目标 7

    三、客户分级的业务价值 9

    四、客户全生命周期特征 12

    五、客户需求识别维度 15

    六、客户购房动机分析 19

    七、客户置业能力评估 21

    八、客户购房意向判断 26

    九、客户行为信号识别 29

    十、客户决策角色分析 32

    十一、客户分级指标体系 34

    十二、客户分级评分方法 36

    十三、客户分级标准设定 39

    十四、客户等级划分与定义 41

    十五、客户标签设计与应用 44

    十六、客户

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