原创力文档浙江省卫生信息学会团体标准
《医疗机构门诊智慧排队叫号功能规范》
编制说明
一、项目背景
随着我国医疗卫生体制改革的深入推进和医疗服务需求的持续
增长，门诊作为医疗机构面向患者的重要窗口，其服务效率与患者体
验直接关系到医疗机构的整体运行质量与社会满意度。近年来，二级
及以上医疗机构基本实现信息化叫号系统全覆盖，通过自助终端、候
诊大屏、互联网平台等多种方式实现患者的排队管理与服务提醒。但
在实际运行中，仍存在数据共享机制不健全、应急处
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