005_FDE完整工作流：从客户进场调研到PoC、生产上线、经验沉淀全流程.docxVIP

?#FDE驻场实战指南：从进场到反哺产品的全链路标准化流程

摘要：在AI与软件产品落地场景中，FieldDeploymentEngineer（FDE，现场交付工程师）是连接“标准产品”与“客户业务”的关键桥梁。然而，许多企业的FDE工作往往陷入“救火式”交付，缺乏标准化流程，导致交付成本高、复用率低、产品迭代脱节。

本文基于实战经验，梳理了一套FDE驻场完整标准流程（SOP），覆盖进场调研、需求拆解、PoC原型、测试调优、生产交付、运维保障及经验反哺产品七大核心环节，旨在帮助团队实现“高效交付”与“产品增值”的双赢。

第一阶段：进场调研（On-siteResearch）核心目标：摸清家底，建立信任，识别风险。耗时占比：15%

1.1环境与资产盘点*硬件环境：服务器配置（CPU/GPU/内存）、网络带宽、存储容量、操作系统版本。*软件环境：数据库类型及版本、中间件（Kafka/Redis等）、现有业务系统接口文档。*数据资产：数据源位置、数据格式（结构化/非结构化）、数据量级、更新频率、数据合规性（隐私脱敏）。*安全合规：确认是否有内网隔离要求、数据出境限制、等保合规要求。

1.2业务流程与痛点访谈*关键干系人访谈：访谈业务负责人（关注ROI）、一线使用者（关注易用性）、IT运维（关注稳定性）。*现状流程梳理