048_失败案例12：无限驻场泥潭，客户不断追加新需求，FDE团队被范围膨胀拖垮项目复盘.docxVIP

?#FDE驻场项目复盘：范围膨胀的代价与破局

项目名称：×××商业银行信贷核心系统改造（化名）复盘人：张明（FDELead）项目周期：2024.03—2024.11（原定3个月，实际10个月）团队规模：FDE团队5人+远程开发3人最终结果：工时超支187%，项目延期10个月，客户关系勉强维持

一、项目背景

1.1原始合同范围

2024年3月，我们与×××银行签署SOW（工作说明书），原始范围为：

模块|内容|预估工时||——|——|———-||M1核心接口改造|信贷主流程API重构，适配新监管要求|320h||M2数据迁移工具|存量客户数据清洗+迁移|240h||M3对接联调|与银行内部OA、风控系统联调|160h||M4文档与培训|技术文档+运维培训|80h||合计||800h|

合同金额：￥80万合同工时：800h单价：￥1,000/h项目起止：2024.03.15—2024.06.30（3个月）驻场安排：FDE团队5人自3月15日起进驻客户机房

??第一个问题就已经埋下：SOW没有明确”不包括什么”，只有”包括什么”，没有边界说明（OutofScope）章节。

二、时间线：需求是如何失控的

第一阶段：蜜月期（M1—M2，3月—4月