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医院领导干部“我为群众办实事”专题调研报告

前言

为深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，切实解决人民群众在就医过程中的急难愁盼问题，进一步提升医疗服务质量与患者满意度，我院领导班子牵头组织了此次“我为群众办实事”专题调研。本次调研旨在全面了解当前医疗服务中存在的薄弱环节，倾听群众心声，总结经验做法，剖析问题根源，并提出针对性的改进措施，以期将“我为群众办实事”实践活动走深走实，转化为推动医院高质量发展的强大动力。

一、调研概况

（一）调研背景与目的

“我为群众办实事”是党史学习教育常态化长效化的重要载体，也是医院践行公益性、提升服务品质的内在要求。随着社会经济发展和人民生活水平提高，群众对医疗服务的期望值日益增长，不仅关注医疗技术水平，更关注就医体验、服务态度和人文关怀。本次调研的核心目的在于：摸清群众就医痛点，找准服务提升方向，明确领导干部责任，推动解决一批实际问题，构建和谐医患关系。

（二）调研范围与对象

本次调研范围覆盖我院各临床科室、医技科室、行政职能部门及部分后勤保障科室。调研对象主要包括：本院患者及家属、一线医务人员、中层干部、离退休老同志代表等。

（三）调研方法与过程

为确保调研的全面性、客观性和深入性，本次调研综合采用了以下方法：

1.问卷调查：设计针对性问卷，面向门诊及住院患者收集对医疗服务的意见和建议。

2.个别访谈：由院领导带队，深入临床一线，与医