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团队协作能力提升实施方案

我作为公司人力资源部负责组织发展的工作人员，做团队能力建设相关工作快五年了，这两年随着公司业务扩张，团队规模从原来的不到一百人增长到三百多人，新老员工融合、跨部门业务对接的问题越来越突出。这大半年我接了不下二十起协作矛盾的调解需求，上个月西南区域新品上线项目，就因为市场部和产品部信息对接不对称，硬生生延误了一周上线，两边负责人来找我调解的时候，都一肚子委屈说自己没错，我那时候就下定决心，不能再头疼医头脚疼医脚，必须拿出一套实打实可落地的团队协作能力提升实施方案，从根上解决我们现在的协作问题。

1方案实施背景与总体目标

1.1当前团队协作存在的核心问题

我结合这大半年收集的调研和调解案例，把我们当前存在的协作问题总结成了三类，都是实打实大家天天碰到的问题。第一类是认知层面的问题，很多员工尤其是新员工，对其他部门的工作内容、核心诉求完全不了解，做自己的工作只盯着自己的KPI，根本不会考虑协作环节的需求。比如设计部做海报，只想着好不好看，从来不管运营部投放到不同渠道的尺寸要求，最后做完了反复改，耽误好几天时间，两边都闹心。第二类是机制层面的问题，权责不清、流程混乱，跨部门项目谁都能管又谁都不管，出了问题互相推责，信息传递渠道混乱，有的人发微信有的人发邮箱还有的人口头转告，经常出现“我没看到通知”“我不知道这个要求”的信息差问题，我调解过的好几起矛盾，本质就是