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某弱电智能化项目维保方案

针对项目所有弱电智能化子系统，本次维保服务建立三级响应保障机制：一级值守保障为项目驻场维保，工作日8:00-18:00安排2名持证维保工程师全程在岗，18:00-次日8:00及法定节假日安排1名工程师驻场留宿待命，所有在岗人员每日早班对核心机房设备、前端点位进行例行巡查，填写《维保日检记录表》，发现异常立即处置；二级增援保障为区域技术支撑团队，项目半径15公里内储备3名各子系统专项技术工程师，接到故障增援请求后30分钟内抵达现场支援；三级专家保障为总部技术研发中心，针对核心设备原厂固件故障、系统逻辑bug等疑难问题，2小时内给出远程解决方案，4小时内专家抵达现场处置，全年365天无间断保障系统运行。

本次维保覆盖项目所有弱电智能化子系统，具体包含：综合布线系统、计算机网络系统、公共广播系统、视频监控系统、入侵报警系统、出入口控制（门禁）系统、停车场管理系统、电子巡更系统、楼宇自控系统、火灾自动报警与消防联动系统（弱电部分）、会议系统、信息发布系统、智能家居系统（公共区域部分）、机房工程系统共14个子系统，针对不同子系统制定差异化维保周期与维保内容，保障所有设备点位运行完好率不低于98%。

针对综合布线系统，建立全链路点位台账，台账明确每个点位的物理位置、链路编号、对应设备类型、链路测试参数、投入使用时间，每季度对所有工作区点位进行通断测试，每半年对水平链路