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2026年银行招聘面试舆情应对阶段测评卷

考试时间：120分钟

满分：100分

一、情景分析题

1.某银行在社交媒体上发布了一则关于新产品的广告，但用户反馈称广告内容存在误导性信息。作为舆情应对团队的一员，以下哪项措施是最为合适的？

A.直接删除广告，避免进一步争议

B.立即发布澄清声明，解释广告内容

C.忽略用户反馈，继续发布广告

D.联系广告制作方，要求修改广告内容

A.直接删除广告，避免进一步争议

B.立即发布澄清声明，解释广告内容

C.忽略用户反馈，继续发布广告

D.联系广告制作方，要求修改广告内容

2.一位客户在银行官方网站上发布了大量负面评论，声称自己遭遇了不公平对待。作为舆情应对团队的一员，以下哪项行动最为恰当？

A.要求客户删除评论，避免影响银行形象

B.私下联系客户，了解具体情况并寻求解决方案

C.公开回应客户，要求客户提供证据以证明其说法

D.忽略评论，等待客户自行解决

A.要求客户删除评论，避免影响银行形象

B.私下联系客户，了解具体情况并寻求解决方案

C.公开回应客户，要求客户提供证据以证明其说法

D.忽略评论，等待客户自行解决

3.在一场银行举办的活动中，一位客户在社交媒体上发布了不实言论，指责银行存在欺诈行为。以下哪项措施有助于迅速平息舆情？

A.立即删除该客户的言论，避免进一步传播

B.发布官方声明，澄清事实并