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协调解决产品质量投诉问题的商洽函（4篇）

协调解决产品质量投诉问题的商洽函第（1）篇

尊敬的____公司：

我司自____年____月____日以来，持续向贵公司采购____型号产品，截至目前已累计交付____批次，共计____件。在产品使用过程中，我司发觉部分产品存在质量投诉情况，具体表现为____（如：产品外观瑕疵、功能异常、材料不符等），严重影响我司的正常运营及客户满意度。

为妥善解决此事，我司现正式函告贵公司，请贵公司于____年____月____日前，就上述质量问题予以书面回复，并提供以下具体解决方案：

1.问题确认与原因分析：请贵公司确认问题是否属实，并说明问题发生的具体批次、数量及发生时间，同时提供相关产品检测报告及质量问题原因分析。

2.整改措施与改善计划：请贵公司提出具体的整改措施及改进计划，包括但不限于产品返修、更换、退换货方案，以及后续质量管控措施。

3.处理进度与反馈机制：请贵公司明确处理进度，并在____年____月____日前提供处理方案的最终确认文件，我司将根据文件内容进行后续跟进。

我司高度重视此次质量问题，希望贵公司能够本着互利共赢的原则，尽快妥善处理，保证双方合作顺利推进。如贵公司未能在规定时间内回复或处理，我司将依法依规追究其责任。

感谢贵公