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2026年门店顾客离店送别服务规定.docx

2026年门店顾客离店送别服务规定.docx

    2026年门店顾客离店送别服务规定

    目录

    1.总则

    1.1编制目的与依据

    1.2适用范围界定

    1.3核心执行原则

    2.职责划分

    2.1门店执行层权责

    2.2职能监督层权责

    3.具体管理内容

    3.1通用标准化送别动作规范

    3.2分场景差异化送别服务要求

    3.3送别服务禁止性红线条款

    3.4日常落地配套支撑机制

    4.违规约束与处理

    4.1正向激励规则

    4.2违规等级划分与对应处理标准

    5.申诉机制

    6.附则

    7.附件

    1.总则

    1.1编制目的与依据

    为补齐门店服务闭环的最后一环，扭转当前部分门店存在的“重接待、轻送别”“顾客没跨进店门笑脸相迎，顾客没跨出店门

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