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2026年导游资格证考试模拟试卷旅游服务合同纠纷调解.docx

2026年导游资格证考试模拟试卷旅游服务合同纠纷调解.docx

    2026年导游资格证考试模拟试卷旅游服务合同纠纷调解

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（下列每题只有一个选项是最符合题意的，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。每题1分，共20分）

    1.旅游服务合同纠纷调解必须遵循的首要原则是（）。

    A.公平原则

    B.自愿原则

    C.及时原则

    D.依法原则

    2.当游客在旅游过程中因导游讲解不到位而产生不满，要求赔偿时，导游首先应（）。

    A.直接拒绝游客要求

    B.倾听游客诉求并表达理解

    C.立即向上级汇报寻求指示

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