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泓域咨询可行性研究报告编制

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跨域通办服务标准化建设方案

目录TOC\o1-4\z\u

一、总体要求 3

二、建设目标 5

三、基本原则 6

四、适用范围 8

五、术语和定义 10

六、总体架构 12

七、服务事项标准 17

八、服务清单管理 21

九、业务流程规范 24

十、申请材料规范 27

十一、身份认证规范 29

十二、数据共享规范 33

十三、平台功能规范 36

十四、窗口服务规范 38

十五、线上服务规范 42

十六、线下协同规范 45

十七、跨域协作机制 49

十八、服务质量评价 54

十九、运行监测管理 57

二十、安全保障要求 59

二十一、实施步骤安排 62

二十二、组织实施保障 64

总体要求

指导思想

本方案坚持统筹规划、协同推进的总体思路，立足政务服务数字化转型需求，聚焦跨域通办场景覆盖、数据共享融合、流程规范统一、服务效能提升等核心方向，以优化政务服务供给、降低办事成本、提升服务效能为目标，构建系统化、标准化的跨域通办服务体系，推动政务服务向全域协同、高效便捷、精准普惠方向深化发展。

目标定位

总体目标遵循分层推进、逐级落地原则，分阶段实现以下核心目标：

1、基础能力目标：构建跨域通办服务标准体系，统一数据互通、流程规范、事项落地要求，建