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2026事业单位工勤技能-通用版-计算机操作员五级（初级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、当顾客使用信用卡支付时，收银员应注意核对卡片上的哪项信息以确保安全？

A.卡片的颜色和品牌标志

B.卡片背面的签名栏签名是否与持卡人身份证一致

C.卡片有效期是否过期以及持卡人签名

D.卡片背面印制的客服电话

2、收银台现金每日盘点（日结）时，发现短款（现金少于账面金额），收银员首先应该？

A.自行补足差额，不做记录

B.立即上报主管，如实登记短款原因

C.怀疑是同事动了自己的钱箱

D.认为是系统错误，不予理睬

3、关于促销活动的收银操作，下列做法正确的是？

A.忽略促销标签，按原价收款

B.主动询问顾客是否有优惠券，并按活动规则准确计价

C.为了省事，将所有商品都打九折

D.仅在顾客强硬要求时才执行促销

4、在高峰时段，收银员面对排队顾客，最恰当的服务态度和行为是？

A.加速操作，尽量减少与顾客的眼神交流和言语沟通

B.保持耐心，对每一位顾客保持微笑，高效且准确地完成结算

C.抱怨顾客太多，流露出急躁情绪

D.优先处理熟人的订单，插队服务

5、下列关于电子支付（扫码支付）安全注意事项的说法，错误的是？

A.确认顾客手机上的付款金额与自己输入的一致

B.等待系统显示“支付成功”后再交付商品

C.为了方便，