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2025年机场运营管理与服务规范

第1章机场运营管理基础规范

1.1机场运营管理概述

1.2机场运营管理体系

1.3机场运营流程规范

1.4机场运营安全标准

1.5机场运营服务基本要求

第2章机场服务流程与服务标准

2.1旅客服务流程规范

2.2空中交通管理规范

2.3飞机起降与调度规范

2.4机场设施服务规范

2.5机场应急管理服务规范

第3章机场运营数据与信息化管理

3.1机场运营数据采集规范

3.2机场运营信息管理系统

3.3机场运营数据安全规范

3.4机场运营数据共享与应用

3.5机场运营数据统计与分析

第4章机场运营人员管理与培训

4.1机场运营人员职责与管理

4.2机场运营人员培训规范

4.3机场运营人员考核与认证

4.4机场运营人员职业发展规范

4.5机场运营人员行为规范

第5章机场运营设施与设备管理

5.1机场设施管理规范

5.2机场设备运行标准

5.3机场设备维护与保养

5.4机场设备安全运行规范

5.5机场设备更新与改造规范

第6章机场运营应急管理与突发事件处理

6.1机场应急管理体系

6.2机场突发事件应对规范

6.3机场应急预案制定与演练

6.4机场应急资