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消费者权益保护法知识竞赛

一、消费者权益保护法知识竞赛的开展背景与核心价值

（一）新消费业态下消费者权益保护的现实需求

随着数字经济的快速发展，我国消费场景已经从传统的线下实体消费，延伸到直播带货、预制菜购买、预付式消费、数字内容消费等多种新型领域，消费模式的创新在给群众带来便利的同时，也产生了大量新的权益纠纷。中国消费者协会发布的年度投诉数据显示，我国网络消费、预付式消费、养老消费等新型领域的投诉量连续两年保持两位数增长，其中直播带货虚假宣传、预制菜信息标注不透明、养老产品诈骗、未成年人直播打赏等问题的投诉增速超过三成，消费者维权过程中普遍存在不知道自身享有何种权利、不知道该向谁投诉、不知道如何留存证据的“三不知”困境（中国消费者协会，2023）。

除此之外，不少经营者也存在对消法规定认知模糊的问题，部分商家误以为“最终解释权归本店所有”“特价商品概不退换”等格式条款合法有效，甚至有经营者故意利用消费者对法律的不熟悉规避自身责任，进一步加剧了消费纠纷的产生。在这样的背景下，开展面向全社会的消费者权益保护法普及工作，已经成为优化消费环境、减少消费矛盾的迫切需求。

（二）知识竞赛作为普法载体的独特优势

普法工作的实际效果，和普法形式的吸引力直接相关，传统的发传单、贴海报、开讲座等普法形式，往往存在受众参与度低、知识留存率差的问题，很难让群众真正把消法知识记在心里、用在实处。司法部在“