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仲裁程序中证人证言的采信规则

引言

在民商事仲裁实践中，随着交易形态的日益灵活多元，不少商事活动未必会留存完整、规范的书面凭证，比如长期合作的供需双方之间的口头调整协议、建设工程施工过程中的现场临时指令、服务合同履行中的即时沟通细节等，往往缺乏直接的书证、物证予以证明，此时知晓案件事实的证人所提供的证言，就成为还原案件真实的关键证据。但证人证言本质上属于言词证据，其形成过程会受到证人的感知能力、记忆水平、情感倾向、利害关系等多重主观因素影响，容易出现失真、偏颇甚至虚假陈述的问题。相较于民事诉讼程序中已经形成相对完备、刚性的证人证言采信规则，仲裁程序因其自身的契约性、民间性、灵活性特征，并未建立完全等同于诉讼的证据规则体系，实践中不同仲裁机构、不同仲裁庭对证人证言的采信标准存在一定差异，既可能因标准过松导致虚假证言被采信、引发事实认定错误，也可能因标准过严偏离仲裁的灵活属性、影响纠纷解决效率。因此，系统梳理仲裁程序中证人证言的采信规则，明确不同环节的审查标准，既有助于规范仲裁庭的证据裁量行为，也有助于提升仲裁裁决的公信力，充分发挥仲裁在多元化纠纷解决机制中的作用。

一、仲裁程序中证人证言采信的逻辑起点：证据资格的准入规则

对证人证言的采信是一个层层递进的判断过程，第一道门槛是对证人证言证据资格的审查，也就是判断某一份证人证言是否具备进入仲裁庭实质考量范围的基本条件，不具备证据资格的证