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危机公关处理能力考核试题（含详细答案）.docx

危机公关处理能力考核试题（含详细答案）.docx

    危机公关处理能力考核试题（含详细答案）

    考试说明：本次试题满分100分，考试时长90分钟，题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，侧重实操应用，贴合企业日常危机处理场景，无偏题、怪题。

    一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

    1.危机公关处理的核心首要原则是（）

    A.拖延观望，等待舆论降温B.快速响应，主动沟通C.推卸责任，规避负面影响D.低调处理，不予回应

    2.企业发生产品质量投诉、员工不当行为等负面舆情后，黄金处置时间为（）

    A.2小时内B.12小时内C.24小时内D.48小时内

    3.面对属实的负面危机，企业最正确的应对态

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