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危机管理综合考试题（含详细答案）.docx

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    危机管理综合考试题（含详细答案）

    考试说明：本次考试满分100分，考试时长90分钟，题型包含单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、案例分析题，侧重危机管理实操应用与基础理论考核。

    一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

    1、危机管理的核心首要原则是（）

    A、利益最大化B、生命安全优先C、舆论优先D、成本最低化

    2、企业产品质量突发投诉、大范围售后问题，属于（）

    A、公共关系危机B、产品服务危机C、财务危机D、人才危机

    3、危机发生后的“黄金4小时”核心目的是（）

    A、完成全部善后赔偿B、快速发声、控制谣言扩散C、等待上级指示D、整理内

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