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2025年航空公司票务员考试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.2025年正式实施的《民航国内航空运输票价改革优化方案》中，规定国内竞争充分航线经济舱公布票价的上下浮动幅度上限为基准价的（），下浮幅度不设限制，航司可根据市场供需自主定价。

A.150%B.200%C.250%D.300%

2.根据2025年修订实施的《公共航空运输旅客服务管理规定》，旅客购买航空旅客人身意外伤害险时，票务员需明确告知旅客保险保障范围、理赔流程及退保渠道，不得通过默认勾选的方式捆绑销售保险产品，违反该规定将对涉事票务代理人处以最高（）的罚款。

A.1万元B.3万元C.5万元D.10万元

3.针对携带婴儿出行的旅客，2025年民航票务系统全面升级婴儿“随行座位预留”服务，下列关于婴儿票务规则的说法正确的是（）。

A.婴儿票可单独占用座位，票价为成人经济舱全价的10%

B.不占座婴儿票的免费行李额为10kg，同时旅客可免费托运1辆折叠式婴儿车或婴儿安全座椅

C.随行婴儿的成人旅客办理值机时，系统将永久锁定相邻座位作为婴儿护理位，任何情况下不得向其他旅客销售

D.购买公务舱的携带婴儿旅客，需额外支付20%票价方可使用机上婴儿摇篮服务

4.2025年国内主要航司全面推行“碳普惠票务选项”，旅客可在购票时自愿选择抵扣所乘航班的碳排放份额，下列不属于票务端为碳抵