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消费者咨询业务试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题只有1个正确选项）

1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》定义，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护，该法最新一次修订并正式施行的时间为：

A.2009年10月15日

B.2014年3月15日

C.2015年10月1日

D.2021年1月1日

2.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起发生瑕疵争议，举证责任由经营者承担的法定期限为：

A.3个月

B.6个月

C.12个月

D.24个月

3.除经营者与消费者另有明确约定外，消费者通过网络渠道申请7天无理由退货过程中，退回商品的运费法定承担主体为：

A.商品销售经营者

B.消费者本人

C.电商交易平台

D.物流承运方

4.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，下列哪类商品不属于法定不适用7天无理由退货的范畴：

A.消费者为个人婚礼定制的刺绣款龙凤旗袍

B.消费者线上购买后已收到的当日报纸

C.商家统一采购的未拆封的批量办公笔记本

D.消费者在线下载后已拆封的付费高清影视存储硬盘

5.根据2022年正式施行的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，家用汽车产品三包有效期的最低时长为____，包修期的最低时长为____，期间均以车辆行驶里程和时间二者先到者为准：

A.2