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独立咖啡品牌店长绩效评估表

考核维度

考核指标

目标值

权重

自评得分

上级评分

加权得分

考核周期

顾客满意度

顾客满意度调查得分

通过顾客满意度调查了解顾客对咖啡品质、服务态度、环境舒适度等方面的满意程度。

25%

顾客满意度

顾客投诉处理率

有效处理顾客投诉，提升顾客体验，降低顾客流失率。

25%

顾客满意度

顾客回头率

通过优质服务和产品吸引顾客重复消费，提升品牌忠诚度。

25%

顾客满意度

顾客推荐率

顾客推荐新顾客，增加品牌影响力。

25%

顾客满意度

顾客满意度提升措施实施情况

针对顾客满意度调查结果，制定并实施改进措施，提升顾客满意度。

25%

销售业绩

月销售额

实现月销售额目标，体现店长对市场需求的把握和销售策略的有效性。

25%

销售业绩

产品销售占比

优化产品结构，确保核心产品销售占比，提升盈利能力。

25%

销售业绩

新客户开发数量

通过有效营销策略，拓展新客户，增加销售渠道。

25%

销售业绩

销售团队管理

有效管理销售团队，提升团队成员销售能力，实现团队业绩目标。

25%

销售业绩

销售策略执行情况

确保销售策略的有效执行，提升销售业绩。

25%

门店运营管理

门店运营成本控制

通过有效管理，确保门店运营成本控制在预定目标内。

20%

门店运营管理

库存管理

优化库存管理，确保库存周转率，降低库存成本。

20%

门店运营管理

员